Warum wir eine ruhige Unterhaltung pro Projekt gebaut haben

Kundenprojekte gehen selten schief, weil den Leuten etwas egal ist. Sie gehen schief, weil die Entscheidung in einem Call fiel, die Datei in irgendeinem Posteingang liegt und das Follow-up in einem Chat steckt, den sonst niemand sieht.

Wir haben dieses Produkt um eine einfache Idee herum gebaut: Jedes Projekt bekommt eine ruhige Unterhaltung, und alles andere hängt daran.

Ein Projekt, zwei Chats

Jedes Projekt hat einen Team-Chat für deine eigenen Leute und einen Kunden-Chat, den du mit dem Kunden teilst. Wenn beide getrennt bleiben, kann dein Team laut nachdenken, während der Kunde einen klaren, ehrlichen Verlauf sieht.

Threads halten Nebenthemen ordentlich. Sprachnachrichten werden transkribiert, damit niemand eine dreiminütige Nachricht anhören muss, um das eine Datum darin zu finden. Dateien bleiben beim Projekt. Die Suche findet die Nachricht, in der etwas vereinbart wurde.

Arbeit beginnt als Nachricht

„Kannst du den überarbeiteten Plan bis Donnerstag schicken?“ ist schon eine Aufgabe. Deshalb kann jede Nachricht zu einer werden, verknüpft mit der Stelle, an der sie gesagt wurde, und landet auf dem Board des Projekts.

Meetings funktionieren genauso. Sie laufen im Browser, und ein Notetaker schreibt nach dem Call das Transkript, die Notizen und Aufgabenvorschläge. Du prüfst die Vorschläge: Nichts landet auf dem Board, bevor ein Mensch es annimmt.

Antworten, die du prüfen kannst

Fragen, der eingebaute Assistent, beantwortet Fragen aus dem, was du ohnehin öffnen kannst: Chats, Dateien, Aufgaben und Meetings. Jede Antwort zeigt ihre Quellen, damit du sie prüfen kannst, statt ihr blind zu vertrauen. Er greift nie auf ein Projekt zu, das du nicht sehen kannst.

Warum Hosting in der EU

Kundengespräche enthalten Verträge, Preise und persönliche Daten, und viele Teams, die für Kunden arbeiten, unterliegen dem europäischen Datenschutzrecht. Deshalb wird das Produkt in der EU gehostet, und die Dienste, auf die wir uns stützen, stehen offen auf der Seite der Unterauftragsverarbeiter.

Warum ein Guthabenkonto statt eines Tarifs

Tarife zwingen dich, vorab zu raten: wie viele Plätze, welche Stufe, welche Funktionen gesperrt sind. Teams ändern sich von Woche zu Woche, und Kundenarbeit kommt in Wellen.

Deshalb gibt es ein Prepaid-Guthaben pro Unternehmen. Ein Platz wird nur an den Tagen berechnet, an denen eine Person aktiv ist. KI wird nach Nutzung abgerechnet, Meetings und Transkription ebenfalls, zu den Stückpreisen auf der Preisseite. Es gibt keine Stufe, aus der du herauswächst, und Warnungen und Limits für das Guthaben sorgen dafür, dass dich die Rechnung nicht überrascht.

Wo wir stehen

Wir stehen am Anfang. Das Produkt spricht sieben Sprachen, darunter Arabisch, das von rechts nach links geschrieben wird, und es ändert sich jede Woche. Verfolge es im Changelog.