لماذا بنينا محادثة واحدة هادئة لكل مشروع

نادرًا ما يتعثر العمل مع العملاء لأن الناس لا يهتمون. بل يتعثر لأن القرار اتُّخذ في مكالمة، والملف موجود في صندوق بريد أحدهم، والمتابعة تجري في محادثة لا يراها أحد غيره.

بنينا هذا المنتج حول فكرة بسيطة: لكل مشروع محادثة واحدة هادئة، وكل ما عداها يتفرع منها.

مشروع واحد ومحادثتان

لكل مشروع محادثة للفريق تخص فريقك، ومحادثة للعميل تشاركها معه. الفصل بينهما يتيح لفريقك التفكير بصوت عالٍ، بينما يرى العميل سلسلة واضحة وصادقة.

تحافظ السلاسل الفرعية على ترتيب المواضيع الجانبية. وتُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص، فلا يضطر أحد إلى الاستماع إلى رسالة مدتها ثلاث دقائق ليجد فيها تاريخًا واحدًا. وتبقى الملفات مع المشروع. ويعثر البحث على الرسالة التي اتُّفق فيها على أمر ما.

العمل يبدأ برسالة

«هل يمكنك إرسال الخطة المعدّلة بحلول الخميس؟» هذه مهمة بالفعل. لذلك يمكن لأي رسالة أن تصبح مهمة، مرتبطة بالمكان الذي قيلت فيه، وتظهر على لوحة المشروع.

والاجتماعات تعمل بالطريقة نفسها. فهي تجري في المتصفح، ويكتب مدوّن الملاحظات النص الكامل والملاحظات والمهام المقترحة عند انتهاء المكالمة. أنت تراجع الاقتراحات: لا يصل شيء إلى اللوحة حتى يقبله شخص.

إجابات يمكنك التحقق منها

يجيب «اسأل»، المساعد المدمج، عن الأسئلة اعتمادًا على ما يمكنك فتحه أصلًا: المحادثات والملفات والمهام والاجتماعات. وتعرض كل إجابة مصادرها، لتتحقق منها بدل أن تثق بها ثقة عمياء. ولا يصل أبدًا إلى مشروع لا يمكنك رؤيته.

لماذا الاستضافة في الاتحاد الأوروبي

تتضمن محادثات العملاء عقودًا وأسعارًا وبيانات شخصية، وكثير من الفرق التي تعمل مع العملاء تخضع لقوانين حماية البيانات الأوروبية. لذلك يُستضاف المنتج في الاتحاد الأوروبي، والخدمات التي نعتمد عليها مدرجة علنًا في صفحة المعالجين الفرعيين.

لماذا محفظة وليس خطة

تجبرك الخطط على التخمين مسبقًا: كم مقعدًا، وأي فئة، وأي الميزات مقفلة. الفرق تتغير من أسبوع إلى آخر، والعمل مع العملاء يأتي على شكل موجات.

لذلك توجد محفظة واحدة مدفوعة مسبقًا لكل شركة. لا يُحتسب المقعد إلا في الأيام التي يكون فيها الشخص نشطًا. ويُحتسب الذكاء الاصطناعي حسب استخدامك، والاجتماعات والتفريغ النصي حسب الاستخدام، بأسعار الوحدة المذكورة في صفحة الأسعار. لا توجد فئة تتجاوزها، والتنبيهات والحدود على المحفظة تمنع الفاتورة من مفاجأتك.

أين نحن الآن

ما زلنا في البداية. يتحدث المنتج سبع لغات، منها العربية المكتوبة من اليمين إلى اليسار، ويتغير كل أسبوع. تابع التحديثات في سجل التغييرات.